Cookies

Sawa Discovery, cuyo sitio web www.viajes-tailandia.es (en adelante, "el Sitio") es gestionado por Nomadays, desea informarle sobre las medidas implementadas para proteger sus datos personales y su privacidad, de acuerdo con la legislación vigente, en particular con las disposiciones de la Ley del 6 de enero de 1978, conocida como "Informática y libertades", modificada, el Reglamento Europeo 2016/679 y las recomendaciones de la CNIL (en adelante, "la Legislación vigente").**

En cumplimiento de la Legislación vigente, tiene derecho de acceso, oposición, rectificación, eliminación y limitación del tratamiento de sus datos personales. También tiene derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos personales después de su fallecimiento. Estos derechos pueden ejercerse por correo postal a la siguiente dirección:

Nomadays, Servicio de Relaciones con Clientes, 10 Allée Jean Bringer 34260 Le Bousquet d'Orb (Francia)

Adjuntando a su solicitud una copia de su documento de identidad (que no será conservada y podrá ser destruida o devuelta según su conveniencia). Por razones de seguridad, su derecho a la portabilidad de sus datos personales solo podrá ejercerse en nuestras instalaciones en su presencia y con la presentación de un documento de identidad válido. Puede presentar una reclamación ante la CNIL si considera que no respetamos las normativas aplicables en materia de protección de datos personales.

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, deseamos responder a sus inquietudes sobre la confidencialidad de la información que nos transmite a través de diversos medios de comunicación, incluyendo: sitios web gestionados y operados por nosotros, chat, comunicaciones telefónicas, citas en agencia con nuestros asesores (en adelante, "los Canales de Comunicación"), con el fin de ofrecerle nuestros productos y servicios.

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, podemos solicitar a un proveedor o recolector tercero que nos proporcione información adicional sobre nuestros clientes existentes (lo que se conoce como "data appending"), incluida información de su perfil o publicaciones en una red social de terceros.

También podemos recopilar información de su perfil en una red social de terceros (como Facebook) si autoriza a la red social a proporcionarnos esos datos o los publica de manera pública. Esta información puede incluir detalles generales de su cuenta (como nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, identificador, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad que autorice la red social a compartir con nosotros o que publique de manera pública en su perfil. Por ejemplo, podemos recibir información sobre sus redes sociales (o parte de ella) cuando interactúa con nuestras aplicaciones en una red social (como Facebook). Para más detalles sobre cómo podemos obtener su información relacionada con redes sociales, le recomendamos que consulte los términos de uso de la red social correspondiente.

Al proporcionarnos sus datos personales, nos autoriza a utilizarlos, analizarlos, almacenarlos y, cuando sea necesario, transferirlos a nuestros socios cuando el tratamiento de sus solicitudes lo requiera. Al comunicarnos sus datos personales a través de los Canales de Comunicación, acepta esta política. Nuestra política puede ser modificada para adaptarse a los cambios en la Legislación vigente sobre datos personales. Le mantendremos informado de cualquier modificación.

I. Datos personales que nos proporciona

a) Datos relativos a su información personal

Estos son los datos sobre usted como persona física o jurídica que nos ha proporcionado voluntariamente a través de los diversos Canales de Comunicación y que son necesarios para la concepción y realización de su viaje (como, entre otros, su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, etc.).

Le informamos que los datos que deben ser proporcionados obligatoriamente están marcados visiblemente con un asterisco en nuestro Sitio. Los datos que no están marcados con un asterisco son opcionales. Para cualquier contacto que realice por teléfono o en la agencia, su asesor le indicará los datos necesarios.

Estos datos son imprescindibles para procesar sus solicitudes de servicios de viaje, y no se podrán procesar sin ellos.

b) Datos relativos a la información personal de terceros

En el marco de su solicitud de presupuesto y posterior inscripción, tiene la posibilidad de proporcionar los datos de una o más personas adicionales (otros participantes en el viaje o personas que hayan participado en una lista de regalos o en otros eventos, como una boda, cumpleaños, etc., o personas a contactar en caso de emergencia).

En este caso, solo utilizaremos los datos de las otras personas para procesar su solicitud de presupuesto y, posteriormente, su inscripción. Si deseamos utilizar los datos de estas otras personas para una finalidad distinta a las mencionadas anteriormente, solicitaremos su consentimiento previo.

Usted garantiza que las otras personas cuyos datos nos proporcione están informadas sobre esta transmisión de sus datos y que lo aceptan.

Informaremos a las personas de las que hemos recopilado los datos personales de manera indirecta, sobre sus derechos según esta política, en nuestra primera comunicación por correo electrónico, incluyendo toda la información útil para organizar su viaje.

c) Menores

Los diferentes Canales de Comunicación no están destinados, en principio, a ser utilizados por menores sin la autorización de sus padres o tutor legal. Un menor de al menos 16 años puede solicitar un presupuesto para la organización de un viaje y proporcionar los datos personales necesarios para este fin. Nos esforzamos por verificar la edad del menor teniendo en cuenta la información proporcionada y los medios tecnológicos disponibles. En ningún caso, el menor podrá finalizar, validar y pagar el viaje sin el consentimiento del titular de la autoridad parental.

Nos esforzamos razonablemente por verificar que el consentimiento es dado o autorizado por el titular de la autoridad parental respecto al menor, según los medios tecnológicos disponibles.

d) Datos sensibles

Podemos recopilar datos de categorías especiales, como datos de salud (discapacidad, alergias o condiciones especiales) y, de forma indirecta, conocer la religión, creencias o convicciones personales de las personas afectadas, aunque esta recopilación nunca sea directa y solo se realice por deducción (como en el caso de una dieta específica). Estos datos solo se recopilan para las necesidades de organización del transporte y/o el viaje de la persona afectada y no se utilizarán para ningún otro fin.

II. Datos relativos a su navegación en el Sitio (cookies)

Cuando navega por nuestro sitio web, pueden registrarse cookies temporales en su dispositivo.

a) ¿Qué es una cookie?

Una "cookie" o rastreador es un archivo de texto que nos permite identificar el dispositivo en el que se registra durante la duración de validez o del registro de la cookie.

Durante su navegación en el Sitio, podemos registrar, en un espacio dedicado del disco duro de su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono inteligente), una o más cookies a través del navegador de internet que utiliza, según los parámetros que haya seleccionado en él con respecto a las cookies.

Estos datos incluyen, entre otros:

• El tipo de navegador que utiliza; • El tipo de sistema y dispositivo operativo que utiliza para acceder al servicio; • El nombre de dominio de su proveedor de servicios de internet; • La página web de donde proviene; • El país de residencia y su idioma; • Las páginas y opciones que visita y a las que accede en nuestros Sitios.

Al visitar nuestro Sitio por primera vez, cuando decidimos colocar una cookie en su dispositivo, se mostrará una banner informativa en la parte inferior de la página. Al continuar su navegación en el Sitio después de hacer clic en "Acepto", usted consiente expresamente que podemos colocar cookies en su dispositivo (cookies relacionadas con la publicidad dirigida, algunas cookies de medición de audiencia, cookies de redes sociales generadas, en particular por sus botones de compartir cuando recopilan datos personales). Si continúa navegando en el sitio, se pueden depositar cookies en su dispositivo. La banner seguirá visible hasta que no continúe la navegación, es decir, hasta que no se dirija a otra página del Sitio o no haga clic en un elemento del Sitio. Si no desea aceptar todo o parte de las cookies, le recomendamos hacer clic en el enlace "Más información" en la banner, y seguir las instrucciones detalladas para gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Las cookies no generan ni transmiten virus informáticos susceptibles de infectar su dispositivo; solo son legibles y reconocibles por su emisor.

Tiene la posibilidad de modificar en cualquier momento los parámetros relacionados con las cookies. A continuación, le proporcionamos información sobre las cookies y las diferentes formas de gestionar los parámetros relacionados con las cookies en su navegador.

El plazo de validez del consentimiento para el depósito de cookies es de 13 meses. Al finalizar este plazo, solicitaremos nuevamente su consentimiento.

Si desea obtener más información sobre las cookies y su uso, puede consultar el expediente de la Comisión Nacional de Informática y Libertades en la siguiente dirección: www.cnil.fr, sección "Cookies: las herramientas para gestionarlas".

III. Finalidades para las que se recogen sus datos

a) Responder a sus solicitudes

Cuando se pone en contacto con nosotros a través de los Canales de Comunicación mencionados, la recopilación de sus datos personales puede tener como finalidad:

– Proporcionarle acceso al Sitio y a su espacio personal para que pueda consultar sus presupuestos y/o cualquier información relativa a sus viajes; – Ejecutar las solicitudes que haya realizado en el Sitio o a través de otros Canales de Comunicación (reservas con nuestros socios, establecimiento de su contrato de venta, seguimiento de la realización de los servicios de su viaje, seguimiento de todas las solicitudes relacionadas con su viaje, incluso después de su regreso, conforme a los plazos legales de prescripción…); – Enviar boletines informativos (newsletters) y cualquier otra documentación (por ejemplo, folletos) que haya solicitado; – Responder a sus preguntas; – Informarle sobre nuevos viajes o servicios similares que puedan interesarle; – En general, cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias, contables y fiscales; – Tratar las solicitudes y reclamaciones relacionadas con su viaje.

b) Realizar estadísticas

Para mejorar nuestros servicios, los datos personales recopilados también pueden tener como finalidad:

– Realizar cálculos estadísticos, particularmente sobre la audiencia del Sitio; – Realizar encuestas y sondeos; – Realizar estudios e investigaciones para mejorar su experiencia con nosotros.

c) Solicitarle en operaciones de marketing

Sus datos también pueden ser utilizados con fines comerciales:

– Gestión de la inscripción y desinscripción en los boletines informativos (newsletters) a su solicitud; – Comunicación de información relacionada con nuestra marca y nuestros socios: novedades, productos y servicios, prospección comercial y ofertas personalizadas.

IV. ¿Cómo y por cuánto tiempo?

a) Seguridad de sus datos

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales: control de acceso, copias de seguridad, trazabilidad, seguridad de las instalaciones, medidas de protección y la limitación de la cantidad de datos tratados en función de los fines perseguidos.

b) Duración de conservación de sus datos

Almacenamos estos datos durante un tiempo proporcional y necesario para el objetivo por el cual los tratamos y, en todo caso, para cumplir con una obligación legal o reglamentaria. Los datos se conservan durante un período que no exceda el tiempo necesario para las siguientes finalidades:

 Boletines informativos: sus datos se conservarán mientras su suscripción esté activa. Puede darse de baja en cualquier momento.

 Solicitudes de presupuesto para servicios de viaje, inscripción y realización de los servicios de viaje: los datos necesarios para procesar su solicitud se conservarán durante el tiempo necesario para la elaboración de un presupuesto o contrato, luego durante el tiempo de su viaje, conforme a la legislación aplicable y, en todo caso, para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

 Ofertas comerciales: sus datos se conservarán mientras acepte recibir nuestras ofertas comerciales. Puede rechazarlo en cualquier momento.

 Estadísticas y encuestas: sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para realizar estadísticas confiables y procesar las encuestas realizadas con su consentimiento.

En cualquier caso, si no hay contacto por su parte durante un período de cinco años, sus datos personales se archivarán durante cinco años adicionales antes de ser eliminados definitivamente o anonimizados.

V. ¿Para quién se destinan sus datos?

a) Nosotros y nuestros socios

Le informamos que, para poder cumplir con las finalidades mencionadas en el punto III anterior, sus datos podrán ser almacenados, procesados y transferidos a nuestras filiales y/o socios, incluidos los proveedores de los servicios reservados (hoteles, transportistas…) o los prestadores de servicios técnicos (informática, alojamiento, distribución de correos electrónicos, proveedores de pagos en línea, etc.), los cuales podrán estar ubicados fuera de la Unión Europea.

Nuestros socios y/o filiales se comprometen a utilizar sus datos personales solo para llevar a cabo tareas necesarias para la realización de las finalidades mencionadas en el punto III anterior, respetando estrictamente sus derechos en materia de protección de datos personales y conforme a la Legislación vigente.

b) Terceros no socios

Nos comprometemos a no transferir ni vender sus datos personales a terceros no socios. No comunicamos datos personales a agencias o empresas para fines de marketing o comerciales.

Finalmente, es posible que compremos o fusionemos o que nos compre otra empresa o que cedamos todo o parte de nuestros activos. En tal caso, sus datos personales podrán ser comunicados a otra empresa, pero esta comunicación estará sujeta a la política de protección de privacidad y cookies vigente.

VI. ¿Cómo le afectan los enlaces en los Sitios que conducen a otros sitios?

Podemos incluir enlaces en nuestro Sitio a otros sitios web y aplicaciones operados por terceros. Estos enlaces están presentes únicamente para su conveniencia y para agregar valor a su visita. Sin embargo, al incluir estos enlaces, no tenemos control sobre estos sitios web y aplicaciones, que son independientes de nosotros y tienen políticas de privacidad distintas. Cuando salga de nuestro Sitio, nuestras políticas dejarán de aplicarse. Por lo tanto, no seremos responsables de la exactitud, pertinencia, disponibilidad, fiabilidad, cumplimiento de derechos de autor, legalidad o decencia del material contenido en los sitios web y aplicaciones de terceros vinculados a nuestro Sitio. Le recomendamos que consulte las condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de terceros antes de usar sus sitios.

VII. ¿Cómo puede acceder a la información de "su espacio", actualizarla o eliminarla?

Para modificar una o varias de sus datos personales en su Espacio Cliente, le invitamos a contactar a su asesor y/o a enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

VIII. ¿Qué hacer si tiene más preguntas sobre nuestra política de protección de privacidad y cookies?

Si tiene preguntas o dudas sobre esta política de protección de privacidad y cookies, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a la dirección [email protected] o enviarnos una carta postal a Nomadays, a la atención del Delegado de Protección de Datos Personales – 10 Allée Jean Bringer, 34260 Le Bousquet d'Orb, Francia.